非常感谢中国质量万里行江苏市场调查中心张家港工作站帮助我们家庭解决了长期以来困扰我们生活的问题。在外人看来，这可能是一个不值得一提的小事情，但是任何看似很小的事情，如果得不到配合和沟通，就会成为一个长期得不到解决的事情，越拖越大。

      8月1日以来，我也一直在反思这个问题，这个问题为什么会一直是一个僵局，我觉得有以下几个原因：

      1，物业管理公司最开始提议需要打开的墙体是进门后的连接墙体（即与对门户主的公共墙体），而最终我们打开的墙体是厨房间的角落墙体。首先，物业公司的信息误导了户主，如果我们听从物业公司当初的建议，这次的损失是巨大的，而且漏水事件得不到解决。其次，也证明物业公司并没有本着负责任的态度，去调查，考证事故发生的可能性。更甚者，如果不是贵站严主任的大力敦促和协调，房产公司的人员如果不来，物业都不知道主水管道在何处。当然，我们户主自己也要承担部分原因，但是遗憾的是我们买的是二手房，真的对于最初的房屋结构不甚了解。

      2，对于我们户主，一直有两个信息影响这我们的判断：第一，我们六楼的住户告诉我们，他们在没有搬进来住之前，两个月没有用水的情况下，缴纳了约两百元人民币的水费，且长期水压小或用不到水；第二，三楼拍摄的主水管道照片中六楼水管的泄露点迹象更是坚定了我们的判断；第三，小区有很多业主反应物业对待住户的态度就是能拖就拖，能不管的就不管，有多起类似房顶漏水事件一直也是悬而未决。

      3，张家港自来水公司金港镇分公司也曾经派人来检查我家自来水管道的情况。他们也确认在我家关闭水源的情况下，水表是不转动的。

      其实在感激的同时，我们也感到些许内疚。在如此酷热的情况下，贵站严主任冒着酷暑不仅两次登门协调此事，忙的连水都来不及喝一口。特别是在第二次到访后，物业公司负责人，房产公司负责人也陆续赶来后，严主任动之以情，晓之以理。房产公司，物业公司，户主才有了一个平等对话和真正解决问题的机会。为了更好的了解情况，严主任还特地和户主，房产公司，物业公司一同参观了一户正在装修的人家，以便更好的了解房屋内设水电结构，也为后来的准确找到拆除部位打下了基础。当然，后来拆除墙体后发现的情况，和我们预先的判断是有出入的，我们意外的发现主水管道和接入我家的水管法兰头有明显裂纹，在撞击后，最终断开了。这真的是我们始料未及的。但是，如果不是严主任大力协调，事情的后果可能真的是难以预想。

      这几天以来，我们也一直在想当初应该首先排除自家所有可能的原因，这样就可以避免严主任的辛苦劳顿，的确以上的原因和物业的态度影响了我们的判断。本周五晚上，我们发现屋内的进门处墙角水渍有消散的痕迹，其他区域现在还看不到明显的变化，但是我们希望一切问题都解决了。

      再次由衷感谢严主任和另一位工作人员对于我们家庭在此次事件中给予的帮助和协调。

      最后，祝愿中国质量万里行张家港工作站各位同仁身体健康！在张家港越来越有影响力，成为老百姓维权的第一依靠，为建设和谐社会发挥更大的作用！

                                                                                                                          别学圆

                                                                                                          2011年8月6日晨