事情原来是这样的——

周立和唐琴娣老夫妻俩居住在城西社区云盘一村，子女都在外地生活。不久前，因卫生间下水管道老化破裂，二楼以上卫生间的污水流到了老夫妻俩家里，屋里散发恶臭，无法生活。

社区工作人员在居民家中调解

城西社区副主任钱戴伟在网格走访时得知了该情况，第一时间与楼上居民逐户联系。白天居民家中无人，钱戴伟便利用晚上下班时间，挨家挨户上门协调。刚开始，楼上居民相互推诿，不愿配合解决问题，钱戴伟和社区工作人员现场办公，主动联系维修工程队，对改造更换水管进行现场核价、谈价，最终形成统一解决方案，楼上4户居民每户出资600元，对外接主管道进行维修改造。

两天后，经过工程队的施工，因主管道老化导致的漏水问题终于得到解决，周立和唐琴娣老夫妻俩的生活恢复了正常，居民楼全体住户也对工程表示认可满意。