​没有公司存款、没有贷款业务、没有理财产品，仅仅只是老百姓存取款和汇款的一个窗口单位。这是10年前邮储银行张家港市塘桥镇支行挂牌成立时的情形。

10年后的今天，该支行总的营业收入占比已经达到张家港邮储银行各网点总和的三分之一；负债规模占张家港邮储银行各二级支行的一半以上。成绩单背后凝聚的是“当家人”汪珏的心血和智慧。10年间，她用热爱点燃工作的激情，以耐力与耐心带领团队创造了网点年收入20%到50%递增发展的“加速度”和信贷规模、公司负债规模两年翻番的好业绩，成功实现了塘桥镇支行从“三无”网点到先进支行的华丽蜕变。

一片诚心积聚发展动能

与其他人不同，汪珏的观点是“客户=朋友”。事实上，在她众多的客户中，有很多都是她的“老朋友”。“诚信”“踏实”“换位思考”是这些“老朋友”对她最真实的评价。

塘桥镇的一家品牌空调配件生产企业3年前因扩大生产急需一笔资金，贷款金额不大，这在一般商业银行是非常普通的一笔业务，办理周期不短。企业主很犯愁，抱着试试看的心态找到汪珏，她马上组织材料收集，专人全程跟踪这笔业务，盯好贷款流程各个环节，最终贷款以最快的速度到达客户账上，解了燃眉之急。目前，这家企业的年产值直线上升，与塘桥镇支行的合作也日渐多元化，还常常主动给汪珏介绍其他客户。“这么多年的发展都靠这些老朋友的的信任。”汪珏这样说。

在塘桥镇，还有很多种植户、农户有资金需求，但多因抵押物限制、贷款金额小，很难获得贷款。汪珏下决心为他们解决这一难题。通过调研、申请，她根据养殖户、种植户的情况，为他们办理了五万至几十万不等的“家庭农场”贷款、“富农贷”“生意贷”等产品，成功帮助他们购买了肥料、种子和设备，建起了大棚。在汪珏看来，急人所急、想人所想，才能真正以心相交。截至今年11月，塘桥镇支行已为当地约300户小微企业提供了2.08亿元的金融支持。

“邮储银行在解决民营企业、小微企业融资难、融资贵方面一直有很多有效做法，比如针对不同企业实行利率差异化；提升企业贷款资金使用效率等。”记者在邮储银行苏州市分行了解到，该行在今年四季度要求普惠小微企业贷款加权平均利率较一季度下降1个百分点，把有温度的服务传递给更多有需要的企业。

一份坚守带出精英团队

“把当初的一个个‘菜鸟’培养成如今业务精、有方法、能担当的优秀金融人，汪珏有一种‘点石成金’的能力。”走进塘桥镇支行，有这样体会的员工不是一个两个。

客户经理吴佳骏家庭条件优渥，一开始工作责任心不强，业绩平平，身上还总有股子“痞”气。为此，汪珏不仅加强了对小吴每日晨会总结、客户沟通、台账记录、业务资料整理的监督，还盯着他改掉容易懈怠的毛病，即便是晨会迟到1分钟，也得在外面等晨会结束再进来。经过一段时间的“锻造”，小吴渐渐养成了良好的工作习惯，工作业绩不断提升，如今已是塘桥镇支行信贷团队的顶梁柱。

汪珏坚信“懈怠是团队前进的陷阱”，只有严要求、高标准，才能确保团队的工作效率与服务质量。10年间，她每天7点准时与团队召开晨会，风雨无阻，因为她相信身正不令而行。10年间，塘桥镇支行先后走出二级支行长3名，信贷主管2名和多名业务骨干，并涌现出邮储银行系统内的全省服务明星、明星大堂经理、德善理财师等优秀人才。支行更是多次被评为先进集体、文明单位、放心消费单位、行业标杆、江苏省银行业四星级营业网点。汪珏自己也获得系统内先进工作者、优秀支行长、全省优秀共产党员、全市先进金融工作者、塘桥镇优秀党员等一系列荣誉称号，她用以身作则带出了一支能拼、能吃苦、团结、业绩优秀的团队。

工作之余，汪珏还和同事资助了一位家境贫困的学生，做了她的“社会妈妈”，不仅定期上门慰问，还包揽了孩子所有的学杂费用。这个事，汪珏从未主动提起，一次偶然的机会才被大家发现。用心对待客户、用心奉献热情，汪珏用10年的坚守给出了自己的诠释。（苏报记者 杨帆）