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4月16日，有媒体爆出，张家港市第一人民医院惊现“低头弯腰”窗口。在该医院的超声登记处，窗口高度过低，且没有椅子，办事咨询都需弯腰屈膝，给患者带来极大不便。文中指出有工作人员表示就是故意设计得这么低的。文章同时还放出了一位老人佝偻着腰陪着孩子看病的视频，立即引发了网友关注。

那么到底情况如何呢？现代快报记者于4月17日下午来到了张家港市第一人民医院。

调查：玻璃隔墙已拆除，添置了椅子

在医院主楼二楼的超声科，记者见到了这个窗口，这时的窗口已和视频中的窗口发生了很大变化，玻璃隔墙已被全部拆除，取而代之的是两块小小的“B超登记处”的铭牌，在两个窗口前各摆放了一把椅子。

记者现场体验时发现，站着在该柜台咨询时，正常身高的人确实会感到很别扭，但是在拆除了玻璃隔墙后，柜台内外的距离被拉近了不少。新放置的两把椅子似乎并不太适用，柜台太矮而椅子太高，人坐着依然觉得很不舒服。

记者看到，虽然在登记处前确实没有座位，但在整个超声科大厅的后方至少有数十个塑料座椅，相对于该院超声科患者的数量，是十分充足的，这与之前某媒体的报道中的情况有些出入。

记者在整个医院走访后发现，可能是设计原因，在其他地方也有不少窗口都存在着同样的高度问题，窗口高度的不人性化更像是一种通病。

院方：确有问题，但有冤枉的地方

随后记者找到了张家港市第一人民医院办公室，办公室主任陆晓燕接受了记者的采访。她表示，16日傍晚他们得知情况后，立即组织人员对存在的情况进行了整改，包括拆除玻璃摆放椅子等。“我们隔天也出了公告，院领导也相当重视。”

但是对于视频中的那位弯腰屈膝的老人，陆晓燕却有话要说。她告诉现代快报记者，那位老人是陪孙子来看病的。“不是做B超，是来问路的，我们窗口的医生也回答了他。我们事后调了监控，从过来到离开，整个过程就13秒。”陆晓燕表示，“那个窗口办事本来时间就不长的，我觉得这里面其实有误解。”

陆晓燕坦言，这次窗口问题确实反响很大，也造成了影响，但是他们仍然欢迎广大市民群众多来监督。“怎么说呢，我们第一人民医院作为张家港地区最大的综合性医院，作为医疗行业的龙头标杆，有必要做好表率。”

当现代快报记者问起在此次事件中，有无相关人员收到批评或处分的处罚时，陆晓燕给出了否定的答复。“医院已对医护人员进行了教育，无人担全责，也无人能免责。”