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为进一步规范群众信访投诉纪检、督察核查工作，提高工作质量和效率，保护人民群众的合法权益，维护公安民警的正当执法权益，张家港市公安局出台了《信访投诉核查工作规定》。

该《规定》对群众信访投诉核查事项、核查程序、核查措施、反馈事项、纪律要求等作了明确。该《规定》强调，核查信访投诉工作实行归口管理、分类处置，确保件件有着落，事事有结果；纪检监察、督察部门接到交办的信访投诉事项后，应在规定期限内开展调查核实，并将办理结果及时反馈信访投诉人；对查证属实的信访投诉依纪依规严肃处理，对诉求不合理的做好信访投诉人的解释疏导工作，对查证虚假的为被投诉民警澄清事实，消除不良影响，并商请执法办案部门依法追究投诉人的相应责任；核查人员应遵守工作纪律，不得徇私舞弊、弄虚作假、违规透漏有关投诉举报内容。（尹文平）