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2017年11月14日新华网《张家港市“三步曲”提升信访工作实效》
来源:新华网  发布时间:2017-11-14 15:52:10
特别提示:

近期来,张家港市纪委通过“畅通渠道、规范处置、强化督办”三步曲,有效规范和提升信访工作实效。

畅通渠道,正确引导。全面畅通来信、来访、来电、网络和信访举报投诉箱等信访渠道,新建了夜间值班制度,确保群众信访举报热线24小时畅通。引导群众科学举报、合理举报、有效举报;倡导群众依法举报、逐级举报、实名举报,不断提升信访举报质量,调动群众参与监督举报的积极性,激发群众监督正能量。

规范处置,全程留痕。坚持问题导向,以排查案件线索为主,及时研判、分析受理的信访举报件,根据“分级负责,归口办理”的原则,及时转交或调处。信访举报件实行全程留痕管理,建立登记台帐,及时录入台帐系统。对收到的信访举报件原件、领导批示、办理过程、办理结果、调查报告等文本资料进行全部扫描,完整地呈现了信访举报件调处的全程,必要时有影音资料加以佐证,做到信息完整,有据可查。

强化督办,压实责任。加大对信访举报件督查督办力度,加强上级转办和自收信访举报件办理是否全程留痕的督查,确保查而有据;加强对信访举报件办理过程性的监督,实时掌握信访举报件办理进度,确保信访举报件在上级规定时间内办结。对涉及群众切身利益、农村“三资”问题、党员干部“四风”问题和发生在群众身边的腐败问题,列为重点督查督办对象,不断压紧压实工作责任,防止压信不办、办而不严和反馈不力等现象,确保查清问题、处理准确、按时办结。(周建忠)


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