张家港市医保局持续深化“医保家圆”党建品牌内涵，通过建强队伍、编好手册、开展宣讲，全方位构建百姓一听就懂，一看就会，一用就灵的“医保百科”，切实为群众享受医疗保障待遇带来方便。

坚持“党建引领” 建强宣传队伍

“叔叔我啊不认识字，我想去异地就医又不知道怎么报销，正好有你们来给我们讲解，我一听就懂了，谢谢你们…”张家港锦丰镇福利村党员中心户美丽庭院开展了一场“医保小课堂”，市医保局“医保百科”暖心行动支部的讲解员与村民以小板凳的形式面对面交流，给群众答疑解惑。

今年4月，张家港市医保局成立“医保百科”暖心行动支部，发挥党员先锋模范作用，积极推动党员干部下沉一线，化身“个人小百科”，着力解决医保政策“看不懂”问题，帮助群众明白享受医疗保障待遇。“医保百科”暖心行动支部科学运用“以老带新”机制，组建涵盖12人的医保“青先锋”宣讲团，通过业务骨干牵头培训指导、现场示范，年轻干部组队学习实践、走访宣讲，用统一规范的宣传口径和通俗易懂的语言讲好医保政策，受到群众广泛好评。

突出“需求导向” 编好宣传手册

近年来，张家港市医保局全面整理医保制度内容，不断建立完善涵盖医保发展、部门职能、制度体系、医保待遇、公共服务等内容的政策宣传“知识库”。

一方面，制作线上“百科课件”。针对服务对象需求特点，“量身定制”村（社区）版、企业版、两定机构版等个性化宣讲课件，并结合“医保政策进万家”宣讲活动中遇到的群众反馈的高频问题，及时更新丰富课件内容。例如，5月18日，“医保百科”暖心行动支部走进中粮东海，针对员工最关注的职工基本医疗保险待遇、职工医保门诊共济保障政策、住院待遇及异地就医备案流程等方面进行了详细的讲解。另一方面，制作线下“百科口袋书”，线上“医保评书”。以通俗易懂、一问一答、图文结合等形式印制《参保人员个人账户一次性支取办事指南》《个人账户家庭共济申请操作指南》《张家港市异地就医便民服务卡》《大病保险保障政策问答》《2023年度张家港市基本医疗保障缴费、待遇一览表》等宣传手册10万余份，不断提高宣传针对性，努力让群众看得懂、听得懂。

抓好“关键人群” 放大宣传效应

7月7日，张家港市医保局开展“局长接待日”活动，走进张家港市经开区杨舍镇联谊社区。针对群众关注的异地就医、慢病用药、江苏医惠保1号、社区卫生服务站建设等问题进行交流答疑。“门诊共济政策的实施大大提高了老百姓，特别是老年人的医保待遇和保障，”社区居民纷纷表示“希望医保局能经常开展宣传讲解活动，让我们老年人能够了解，消除心中疑问。”

要打通医保服务最后100米，就要抓好“关键人群”，在基层、在群众中寻找医保管理服务“良方”。张家港市医保局主动联系对接、依托“理响张家港”“新时代文明实践智慧云”平台接受点单51次。开展医保政策宣传“八走进”活动，共走进66个村社区，开展103场宣讲，现场发放宣传资料7000余份，宣传袋、扇7000余只。党员干部常态化“下沉”，积极走进医院、学校、大型企业，为医护人员、患者、教师、职工等2000余人解读最新政策，帮助准确理解、明白享受政策待遇。此外，走进市委办、人大办、政府办、政协办、纪委监委、组织部、宣传部等部门，为工作人员集中解读政策内容，放大宣传辐射效应，有效助力医保事业发展。