2021年以来，苏州张家港市司法局积极探索打造涉企矛盾纠纷“一站式”调处模式，主动排查化解各类涉企矛盾纠纷。

一是统筹资源，建设“一个平台”。张家港市司法局坚持“一揽子”统筹，依托现有的涉企矛盾纠纷人民调解委员会，在工业集中区打造涉企矛盾纠纷服务窗口，提供受理、调处服务；充分发挥金牌调解员的品牌效应，整合劳动社保所、派出所、基层法庭、商会、法律服务所、法律顾问、网格联动中心等资源，融入专业性涉企调解组织，实现涉企矛盾纠纷集成式调处化解运行。

二是双线布局，铺设“一网控源”。张家港市司法局坚持双线布局，拓展涉企矛盾信息收集渠道。张家港市司法局做实线下排查，积极发动网格员、普法志愿者、人民调解员等力量常态化走访入企，开展“横向到边，纵向到底”的网格化摸排，收集排查企业法律风险需求，主动掌握辖区内涉企矛盾纠纷动态；优化线上渠道，在涉企专窗基础上，积极推广宣传“苏解纷”小程序，组建线上服务微信群，开通调解服务热线，进一步拓宽线上涉企矛盾纠纷受理途径。

三是联动处置，提供“一站化解”。涉企矛盾纠纷发生后，各职能部门及时反应，各司其职，联动处置。张家港市司法局针对疑难复杂案件，召集相关部门联合会办，第一时间介入，做好稳控工作，共同商讨调解方案；建立一支由法官、律师、法律工作者、公证员等人员组成的涉企矛盾纠纷化解专家库，积极参与矛盾纠纷化解，提供专业法律支撑；对接张家港市法律援助中心，为符合办理援助条件的企业员工提供快速便捷的法律援助服务。