有调查显示，我国60岁以上人群当中使用电子支付的仅有51%，这也意味着，尚有一半老年人不会使用电子支付手段。

疫情期间，一些老人因为不会注册、使用健康码，遭遇出行困难，引发舆论关注。

为了不让老人被扫码、刷脸、手机支付搞得“寸步难行”，国家出手了！国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》。

《方案》提出四个相结合原则，概括地说，既要给老年人学习、运用智能技术留出足够的缓冲时间，提供各种针对性帮扶和便利，也明确了兜底式规定：在各类日常生活场景中，必须保留老年人熟悉的传统服务方式，满足运用智能技术有困难的老年人的需求。

政务服务日益高效、快速，但经开区（杨舍镇）政务服务中心，却为老年人“慢”了下来。

走进经开区（杨舍镇）政务服务中心，等待区域内新设了醒目的“敬老专座”，还配备了轮椅、老花镜、医疗设备、口罩、雨伞、饮水机等老年人需要的用品。

不少老年人因跟不上信息化、数字化变革，在办事的时候遇到不少障碍。为更好地服务老年办事群体，经开区（杨舍镇）政务服务中心专门开辟出一块“尊老服务专区”，并出台一系列“适老化”服务举措，在这个“快时代”给予老年人“慢关怀”。

在该中心“尊老服务专区”，开设了一个“尊老服务专窗”，有专职工作人员，围绕老年人出行、就医等办事高频事项，优先为老年人提供“面对面”政策解答、全程陪办、帮缴代缴、协助填表、复印打印等便利化服务。区镇还对大厅窗口指引进行了优化，设立醒目、清晰的引导标识，提供更加简单易懂的办事指南。

在疫情防控常态化背景下，经开区（杨舍镇）政务服务中心还为前来大厅办事的老年人开辟“健康码通道”，对不会使用智能手机的老人，采取工作人员代为申领“健康码”、有效身份证件登记、持纸质证明材料等辅助替代措施，改善老年人办事体验。

近日，张大爷到政务服务中心办理医保报销业务。

张大爷询问工作人员：我想报销医药费，可是我没有智能手机，没有苏康码，怎么办？

工作人员：没问题，只要登记身份信息就可进入大厅办事。

张大爷：我们老年人没有智能手机，不会使用智能手机真是寸步难行，人工登记对我们来说确实更方便啊！

给老年人提供更加便利的就近办事渠道，经开区（杨舍镇）政务服务中心还推出了“帮代办”服务，在全镇74个村、社区设立便民服务站，发挥全科社工、网格员在老年人办事服务中的作用，上门为行动不便的老年人收取资料、协助填表，让老年人足不出户就能办事。

下一步，区镇政务服务中心还将在现有服务的基础上，搜集老年人办事需求，简化老年人办事流程，继续为老年人等特殊群体提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，彰显政务服务的效率和温度。

让老龄化社会与数字时代同行，让更多老年人在数字时代可以安享便利！

（融媒记者：姜蓉 融媒编辑：徐蕊）