从穿上红马甲、注册成为志愿者，到有组织、规范化地开展各类志愿服务，再到提供高质量的新时代文明实践志愿服务，一直以来，张家港市坚持把志愿服务作为构筑道德风尚建设高地的有力抓手，不断推动志愿服务创新发展、常态长效。
德者有得 内生动力更强大
10月19日下午，张家港市锦丰镇举行颁奖典礼，对镇“十佳志愿者”和“优秀志愿者团队”进行表彰，充分发挥先进典型的示范引领作用，激发广大干部群众参加志愿服务活动的积极性。
“购书券、美发券、蛋糕券……可兑换的东西有很多，都很实用。”近日，志愿者陈金华凭志愿积分，在“志愿张家港”微信服务号的“志愿者礼遇服务系统”上兑换了一张购书券。
礼遇志愿者已成为张家港市一道靓丽的文明风景线。张家港市根据志愿服务时长对志愿者进行星级认定，并优先推荐优秀志愿者参评张家港市级以上先进人物；志愿服务时长成为新市民志愿者入医、入学、入户的积分加项……
▲张家港市文明办、张家港市志愿者协会给志愿者所在单位邮寄表扬信 石小蛟 摄
嘉许回馈是张家港市志愿服务制度的内容之一。张家港市坚持顶层设计，统筹规划，从政策、资金、项目、奖励、培训等方面入手，建立健全志愿服务工作机制。2020年9月，张家港市印发《张家港市新时代文明实践志愿服务三年行动计划》，通过实施文化培育、社区赋能、品牌提升、礼遇升级、“志愿服务+”的“五大行动”，进一步推动志愿服务社会化、专业化，并持续探索志愿者礼遇的社会化方式，让志愿者在任何时间、任何地方都能感受到尊重和关怀，激发起广大市民参与志愿服务活动的内生动力。
学有阵地 志愿服务更专业
“原来手机可以这样拍照啊！”“这样操作后，拍出来的照片更好看了……”2020年9月12日上午，快乐益拍志愿摄影团负责人、志愿服务培训讲师团成员石小蛟受张家港市环保志愿者协会邀请，为114名环保志愿者进行手机摄影技术培训。“开展这个培训活动，有助于广大环保志愿者更好地用手机记录环保志愿活动中的精彩瞬间。”苏州市张家港生态环境局副局长秦国平说。
随着志愿者及团队数量的不断增长、志愿服务覆盖领域的不断扩大、志愿服务活跃指数的不断攀升，如何更有效地管理志愿服务团队？如何推动志愿服务参与社会治理？张家港市成立县级志愿者学院，编印志愿服务培训系列参考教程，成立志愿服务培训讲师团，制度化、体系化推进志愿服务培训，为志愿者搭建参与社会治理的能力提升平台，有力地提升了志愿服务专业化水平。
▲张家港志愿者学院成立仪式暨志愿服务专题培训讲座
除了成立讲师团，依托志愿者学院，张家港市还建立了文体场馆、医院、交通枢纽、旅游窗口等一批志愿服务实践基地，梳理了志愿服务基础类、专业类、技能类等学院课程，编印了本土化的志愿服务通识类教材。截至2020年10月底，累计开展张家港市级志愿服务培训15期，镇（行业）级培训120余期，有力提升了志愿服务组织和志愿者的专业化水平。
塑造品牌 志愿服务有内涵
2020年7月，“美好杂货铺”慈善商店在线上启用。为推进新时代文明实践中心建设，倡导生态环保的生活方式和公益志愿的社会风尚，建立闲置物资回收利用的常态化渠道，2018年12月，张家港市在市区园林服务站开办“美好杂货铺”慈善商店。“美好杂货铺”集闲置物品捐赠、回收、销售于一体，运行近两年来，受到市民一致好评。如今，“美好杂货铺”慈善商店线上线下同步开启，社会影响力进一步扩大。今年19岁的陈科玮既是杂货铺物资的捐赠者，又是张家港市“美湖使者”志愿服务团的志愿者。“我在这里做志愿者，同时捐赠了一些闲置物品，尽自己的绵薄之力帮助他人。”陈科玮说。
▲“美好杂货铺”志愿服务项目参加第五届江苏志愿服务展示交流会 田艳 摄
在张家港市，像“美好杂货铺”这样的志愿服务品牌项目还有很多。品牌项目带动志愿服务提质增效。近年来，张家港市广泛收集群众需求，整合各类社会资源，因地制宜设计符合群众需求的志愿服务项目，从过去的“大而全”转型为“小而美”“专而精”，围绕弘扬时代新风、乡村振兴战略、移风易俗等主题，广泛开展“虹筑之家·工友驿站”“睦邻集市”“扶贫帮困”“洁美港城”“红色爱心在行动”等一批示范性强、专业化程度高、社会反响好的志愿服务品牌项目，形成具有张家港特色的多层次、多元化、开放式志愿服务项目库。
一群人带动一座城。张家港市响亮提出“志愿服务，生活新态度”的宣传语，推动志愿服务立足基层、深入社区、走进家庭，并且创新打造了先锋驿站、24小时图书驿站等多种面向城乡居民开放的志愿服务驿站，在服务群众的同时，引导群众参与志愿服务，共享城市文明。2020年7月，张家港市重构“友爱港城”志愿服务管理网络平台，设置新时代文明实践人才、场馆、项目资源库，建立覆盖全市的志愿服务信息汇集、使用和共享大数据库。大数据赋能志愿服务，为科学调配志愿服务资源提供参考。
一支支志愿服务团队正活跃在张家港城乡，他们用微笑与汗水，让道德散发馨香、让文明闪耀光芒。
（作者：沈小恒 郁雨婷）
